Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizor recepce hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Supervizora recepce hotelu, který se připojí k našemu týmu. Tato pozice je klíčová pro zajištění hladkého a efektivního provozu recepce, což zahrnuje vedení týmu recepčních, zajištění vynikajícího zákaznického servisu a řešení jakýchkoli problémů, které mohou nastat. Ideální kandidát by měl mít silné organizační schopnosti, schopnost řešit problémy a vynikající komunikační dovednosti. Supervizor recepce hotelu bude zodpovědný za školení nových zaměstnanců, sledování výkonu týmu a zajištění, že všechny procedury a standardy jsou dodržovány. Tato role vyžaduje flexibilitu, protože může zahrnovat práci o víkendech a svátcích. Pokud máte vášeň pro pohostinství a touhu poskytovat výjimečné služby hostům, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Dohlížet na každodenní provoz recepce.
- Školit a vést tým recepčních.
- Zajišťovat vynikající zákaznický servis.
- Řešit stížnosti a problémy hostů.
- Sledovat a hodnotit výkon týmu.
- Zajišťovat dodržování hotelových standardů a procedur.
- Spolupracovat s ostatními odděleními hotelu.
- Připravovat a analyzovat reporty o provozu recepce.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenost na podobné pozici v hotelnictví.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Flexibilita a schopnost pracovat pod tlakem.
- Znalost hotelových rezervačních systémů.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Znalost anglického jazyka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s hotelovými rezervačními systémy?